Demande de soins infirmiers à domicile : comment ça marche
Vous faites une demande de soins infirmiers à domicile ; les infirmières libérales du secteur la reçoivent, et celle qui peut prendre le soin vous rappelle. Voici ce qui se passe à chaque étape, et ce que voient les infirmières.
1. Vous décrivez le soin
Vous choisissez le type de soin, vous indiquez l’adresse où il faut venir, le moment qui vous arrange et vos coordonnées. Vous pouvez joindre une photo de l’ordonnance.
La demande peut être faite par le patient lui-même ou par un proche, avec son accord.
2. Les infirmières du secteur sont prévenues
Votre demande est transmise aux infirmières et infirmiers libéraux inscrits au programme MIAsoins ou sur MIAidel dont la zone d’action couvre votre adresse.
3. Celle qui prend la demande vous rappelle
La première infirmière qui peut prendre le soin accepte la demande. Elle voit alors vos coordonnées et l’ordonnance, et vous appelle pour organiser le premier passage.
Vous restez libre de choisir votre infirmière, y compris de refuser celle qui vous rappelle.
Si personne ne peut
Une demande reste ouverte 7 jours. Nous ne pouvons pas promettre qu’une infirmière sera disponible : cela dépend de votre secteur et de la période.
Si personne ne vous a rappelé, cherchez aussi dans l’annuaire santé de l’Assurance maladie (annuairesante.ameli.fr), ou demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.
Ce que voient les infirmières, et quand
Les infirmières voient d’abord le type de soin et les précisions que vous avez écrites, la commune, la distance et le créneau souhaité. Votre nom, votre adresse, votre téléphone et l’ordonnance ne s’affichent qu’à celle qui prend la demande.
Vos données de santé sont hébergées en France, chez un hébergeur certifié pour les données de santé (HDS).