Toilette et soins d’hygiène à domicile

Ce que fait l’infirmière

L’infirmière fait la toilette, complète ou partielle, au lit ou au lavabo, aide à l’habillage et installe confortablement la personne.

Elle surveille l’état de la peau pour prévenir les escarres et signale au médecin ce qui change dans l’état de santé.

Faut-il une ordonnance ?

Oui. L’ordonnance du médecin doit mentionner des soins infirmiers pour une personne dépendante à domicile. Pour que le déplacement de l’infirmière soit remboursé, l’ordonnance doit prévoir que les soins se font à domicile : demandez au médecin de le préciser.

L’infirmière réalise alors un bilan de soins infirmiers, à renouveler chaque année, qui organise la prise en charge.

Est-ce remboursé ?

Oui, sur ordonnance. L’Assurance maladie rembourse 60 % du tarif des soins infirmiers ; votre complémentaire santé peut prendre en charge le reste, selon votre contrat. Les frais de déplacement de l’infirmière sont remboursés en plus du soin quand l’ordonnance prévoit des soins à domicile.

Une franchise de 1 € par acte reste à votre charge, dans la limite de 4 € par jour et de 70 € par an (plafond en vigueur depuis le 1er octobre 2026). La complémentaire ne la rembourse pas. Elle ne s’applique pas pendant la grossesse, à partir du 6e mois.

Sont pris en charge à 100 % : les soins en rapport avec une affection de longue durée (ALD), les soins pendant la grossesse du 1er jour du 6e mois jusqu’à 12 jours après l’accouchement, et les soins liés à un accident du travail ou à une maladie professionnelle.

Tiers payant : avec une ALD, pendant la grossesse, après un accident du travail ou avec la complémentaire santé solidaire, vous n’avancez pas la part de l’Assurance maladie. Dans les autres cas, l’infirmière peut vous le proposer, sans y être obligée.

À savoir : les soins d’un service de soins infirmiers à domicile (SSIAD) sont pris en charge à 100 %, sans avance de frais, mais les places y sont limitées.

Comment se préparer

Ayez l’ordonnance, le linge et les produits d’hygiène habituels de la personne.

Indiquez l’heure à laquelle elle a l’habitude de se lever : l’infirmière en tiendra compte autant que possible.

Trouver une infirmière près de chez vous

Décrivez le soin et joignez une photo de l’ordonnance : votre demande de soins d’hygiène est transmise aux infirmières et infirmiers libéraux de votre secteur. Celle ou celui qui peut la prendre vous rappelle pour convenir du premier passage.

Votre nom, votre adresse et votre ordonnance ne sont visibles que par l’infirmière qui prend la demande. Les autres voient seulement le type de soin et vos précisions, la commune et le créneau souhaité.

Nous ne pouvons pas promettre qu’une infirmière sera disponible : cela dépend de votre secteur et de la période. Vous restez libre de choisir votre infirmière, y compris de refuser celle qui vous rappelle.

Questions fréquentes